Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à Arte em Família 3D. Ao navegar em nossa vitrine, criar uma conta e finalizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia com atenção para entender como operamos a magia da impressão 3D para você.

1. Natureza dos Nossos Produtos (Impressão 3D)

A manufatura aditiva (Impressão 3D) é um processo de fabricação camada por camada. Por isso, é importante que o cliente esteja ciente de que:

• As peças podem apresentar linhas de costura horizontais (layer lines) visíveis de perto, pequenas marcas onde os suportes de impressão foram removidos e sutis variações de textura.
• Tais características são a assinatura de um processo de fabricação tecnológico e semi-artesanal, não configurando defeito de fabricação.
• As cores dos polímeros (filamentos/resinas) podem sofrer leves variações de tonalidade dependendo do lote do material e da calibração do seu monitor/tela.

2. Dinâmica de Compras e Encomendas

Nossa loja trabalha com duas modalidades de atendimento, garantindo flexibilidade para o seu projeto:

• Pronta Entrega: Produtos com estoque positivo. O pagamento é realizado integralmente (100%) no momento do checkout e o envio é feito no próximo dia útil.
• Sob Encomenda (Estoque Zero): Produtos que serão fabricados exclusivamente para você. O prazo médio de impressão varia de 3 a 5 dias úteis.
• A Regra do Sinal: Para encomendas, o sistema cobrará automaticamente via Mercado Pago apenas um sinal de 30% do valor total para cobrir insumos e reserva de maquinário. Os 70% restantes deverão ser pagos no momento em que a peça estiver pronta, antes da postagem ou no ato da retirada local.

3. Entregas, Fretes e Retirada Local

A logística é de responsabilidade de empresas parceiras, mas facilitamos ao máximo para moradores da nossa região base:

• Envios Nacionais: Realizados via Correios ou Transportadoras (calculados via SuperFrete). O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.
• São João da Boa Vista - SP: Clientes locais têm acesso exclusivo a uma taxa fixa de entrega (Motoboy/Logística Própria) ou podem optar por Retirar no Local gratuitamente.
• É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento do cadastro. Custos de reenvio por endereço incorreto serão repassados ao comprador.

4. Propriedade Intelectual

Os designs, modelagens exclusivas e fotos de produtos presentes neste site são de propriedade intelectual da Arte em Família 3D ou de seus respectivos criadores parceiros licenciados. É expressamente proibida a cópia, uso comercial ou reprodução não autorizada do nosso material visual ou arquivos STL digitais sem prévio consentimento.

5. Dúvidas e Atendimento

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos. Se você tiver qualquer dúvida sobre as regras acima antes de fechar sua compra, estamos à disposição no WhatsApp:

Falar com a Equipe